市民の問い合わせに24時間対応！長岡市が「生成ＡＩチャットボット」夏にも導入　保育分野から試行

　長岡市は、市民からの問い合わせに生成人工知能（ＡＩ）が回答する「生成ＡＩチャットボット」を今夏にも導入する。電話での問い合わせが多く、若年層のニーズが見込まれる保育分野で試行し、業務負担の削減効果を検証した上で、来年度以降の導入分野拡大を目指していく。

　生成ＡＩチャットボットは、パソコンやスマートフォンで知りたいことを文章で尋ねると、生成ＡＩが市のホームページなどから該当する情報を参照して回答する仕組み。２４時間３６５日利用できる。

　旧来型のチャットボットは、...