社会保険労務士の伊藤紀代美さん
Ｑ カスタマーハラスメント（カスハラ）が法律で規制されると聞いたのですが。
Ａ 最近、駅や飲食店などで「カスハラには毅然と対応します」というポスターを見かける機会が増えました。
カスハラとは顧客等による著しい迷惑行為を指します。従業員から被害相談を受けた企業は約３割にも上るという厚生労働省の調査結果もあるなど、もはや無視できない社会問題となっています。
そこで今年１０月に、全ての企業にカスハラ対策を講じることが義務化されます。今後はカスハラに対する会社の方針を明確にした上で、相談窓口の設置や被害を受けた従業員のケア、再発防止のための措置の実施などが求められます。
深刻な人手不足が背景にあります。少子高齢...
残り269文字（全文：568文字）
