県庁
新潟県は３月３１日、行政サービスを受ける人が県職員に理不尽な要求をする「カスタマーハラスメント（カスハラ）」に対応するため、カスハラの判断基準や基本的な対処法を示した対策要綱と、対応マニュアルを初めて策定したと発表した。職員の精神的な不安を軽減し、円滑な業務の執行を目指す。
県が昨年５〜６月に県職員に実施したハラスメントに関するアンケートで、過去１年間にハラスメントを受けたと感じたことがある職員が全体の１割程度に上ったことなどから、対応を検討してきた。
対策要綱では、カスハラの定義に関し「クレーム・言動のうち、要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、職員の勤務環境が害...
残り290文字（全文：590文字）
