リユース業のハードオフコーポレーション（新潟県新発田市）は、広島可部（かべ）店（広島市）を１１月２３日にオープンし、国内外１０００店に到達した。１９９３年に１号店を開いて以降、チェーン展開の先駆者として業界を引っ張ってきた。リユース文化が定着し、消費者のニーズも広がりを見せ、国内リユース市場は３兆円とも言われる。ハードオフの戦略を軸に、今後のリユース市場の展開を探った。（２回続きの１）
開店前から並んだ約４００人が、吸い込まれるように入店していく。２３日にオープンした広島可部店は、オーディオ機器などを扱うハードオフ、ブランド品や家具などのオフハウス、玩具のホビーオフの３業態を併設。ゲームの掘り出し物を探す男性客や、冬物衣料など生活用品を手にする親子連れでにぎわった。
買い物を快適に楽しめるよう、スタッフはあいさつと掃除を徹底する。アルバイトまで経営理念やサービスを浸透させることで生まれる組織の一体感が、ハードオフの強みだ。
消費者の環境意識の高まりや節約志向に加え、フリマアプリのメルカリ（東京）などの参入もあり、国内リユース市場は右肩上がりに拡大している。専門メディアのリユース経済新聞による市場規模の推計は２０２３年に３兆円を超えた。
▽フランチャイズで店舗網拡大
個人店が中心だった買い取り販売の業界で、チェーン展開を志した草分け的存在がハードオフだ。山本善政会長が苦境にあったオーディオ専門店を業態転換した。ブックオフコーポレーション（神奈川県）を創業した故坂本孝氏との縁から、ブックオフと統一感を持たせた店名にして両店を併設するなど、同社と共に市場を開拓してきた側面もある。
「以前の中古品店の汚い、感じ悪いなどネガティブな印象を逆に変えればいいと思った」と、山本会長は振り返る。清潔感のある店内で、商品はきれいにして販売する。買い取り査定も、データを参照しながら丁寧に対応し透明性を高める。モノ余りの時代背景もあり、革新的なモデルとして世間に広まった。
店舗網の拡大はフランチャイズ（ＦＣ）事業による部分も大きい。家電の知識や修理技術を生かせる業態のため、家電量販店との競争下にあった地域の電器店に魅力的に映り、ＦＣの仕組みをつくると「駆け込み寺」のように加盟の依頼が舞い込んだ。今も店舗の半数超はＦＣ運営だ。
▽特定ジャンル特化の店舗開発
セカンドストリートなどを展開し店舗数で先行するゲオホールディングス（名古屋市）などの競合に加え、近年ではユニクロ（山口市）やスノーピーク（三条市）など環境配慮を打ち出す企業もリユースに取り組む。
こうした動きも、山本会長は市場拡大やリユース意識の広がりにつながるとみる。実際にハードオフの業績は好調だ。２５年３月期の連結の売上高予想は３２７億５千万円で、２９年連続の増収を見込む。
ただ成長市場に身を置くだけに、積極的に出店をしないと存在が埋没しかねない。ハードオフは長期目標として国内２０００店、海外１０００店を掲げる。
戦略の一つが、...
